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杭州师范大学图书馆常见问题解答
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1. 图书馆的网址是什么？
http://lib.hztc.edu.cn（校外访问）http://192.168.50.214（校内访问）
2 、图书馆的开闭馆时间？
玉皇山校区图书馆、古荡校区图书馆开放时间为：周一至周日 8:30—22:00 ； 下沙校区图书馆： 8:30—22:00（注：借还书手续服务台截止到21:00,自助借还机截止到21：30） ；各校区图书馆周五 8:30—11:30 闭馆，为内部整理时间。辅助书库周一至周五8：30-16：00，内部整理时间同上。
3 、如何知道寒暑假期间图书馆开放时间？
寒暑假及国家法定假期之前，图书馆会及时将有关开放时间的通知放于图书馆主页的公告栏和一楼大厅大屏幕上，届时请读者留心注意。
4 、有关图书馆利用的问题向谁咨询？
读者可以通过图书馆主页上的“在线咨询”，也可以通过电话咨询 (Tel:28861987、28868753 周一至周五：8：30-11：30，13：30-16：30，28861366：每日8:30-21:30,周五11:30-21:30)，还可以到下沙校区图书馆一楼服务台“你问我答”咨询台或九楼面对面咨询。
5 、图书馆举办哪些读者培训讲座？从哪里能看到这些通知？
图书馆每个学期都举办有关书目查询、各类数据库检索的培训讲座，请及时查看图书馆主页上的公告栏和一楼大屏幕，同时可以在图书馆主页的“参考咨询\读者培训\”找到讲座安排计划。
6 、如何知道图书馆的最新服务以及各类通知？
图书馆的最新服务以及各类通知在各校区图书馆大厅及图书馆主页“公告栏”栏目发布，请多加关注。
7 、对图书馆文献收藏的意见、建议向谁反映？
感谢您对图书馆文献资源建设工作的关心与支持，如果您对图书馆文献收藏有任何意见或者建议：
（ 1 ）请及时向图书馆采访部，反映您对本馆文献收藏的意见及建议。
（ 2 ）请通过本馆主页 => “图书推荐 ” 页面向图书馆采访部反映您推荐的书刊 。
如下图：
8 、对图书馆工作、服务的意见、建议向谁反映？
欢迎广大用户对图书馆工作提出批评与建议，帮助图书馆及时改进服务，不断提高工作水平，如果您对图书馆的工作、服务有任何意见、建议：
（ 1 ）可以向有关工作人员反映有关问题；
（ 2 ）可以向图书馆馆长室或图书馆办公室反映。（ TEL ： 28865828 ）
（ 3 ）可以通过本馆主页 => “读者留言”写下您的意见和建议。
9 、如何向图书馆推荐购买新书和增订期刊？图书馆主页专门提供了“图书推荐”的栏目（如问题 7 （ 2 ）订购新书推荐页面），读者可以随时推荐新书和期刊。图书馆十分重视读者对书刊的推荐意见。
1 、我的一卡通读者查询密码忘记了，怎么办？
请携带有效证件到图书馆服务台（借还处）清空密码，如果需要重新设置密码的话，可以自己登录更改。
2 、如何在图书馆刷卡上机？
先在入口处的刷卡端刷卡，刷卡端会提示你上几号机器，输入本人的用户名和密码即可上网。下机时切记在刷卡端刷卡退出，计费就结束。
3 、在图书馆上机是如何收费的？
图书馆的上机费是按 1.00/ 小时收费的。
4 、怎样在图书馆网页上看在线电影？
点击位于图书馆主页的中国数字图书馆中的电影在线，则可以选择电影观看。如下图
5 、 哪里可以获得有关图书馆利用的免费资料 ?
下沙校区图书馆一楼有关于图书馆利用的各种彩页可免费自取；另外，也可访问图书馆主页。
6 、读者翻阅过的图书如何处理？
如读者能确定图书的位置，请将书放回原处；如不能确定图书的位置，请将书就近平放在书架上或放到门口的书车上。
7 、有些书籍附有光盘，怎么利用图书馆网页上的随书光盘数据库？
图书馆主页上有随书光盘检索系统，读者可以在此检索随书光盘。如下图：
如果您所需要的光盘尚未拷贝到电脑中，您可以点击“请求光盘”，这样工作人员将会尽快把您所需要的光盘拷贝到电脑中。
1 、如何开通校园一卡通图书馆使用权？
学生以班级为单位集体开通。教职工凭人事处开的报到通知和校园卡到图书馆914房间开通。
1 、图书馆的书籍是如何分类排架的？
中文图书排架方法
本馆图书按《中国图书馆分类法》组织排架。索书号是排架的依据，由分类号和书次号组成。分类号代表一书的学科属性，书次号用以区分同类图书的次序。
排架的一般规则是先比较分类号，再比较书次号。分类号 的先后次序采用由左至右逐位对比的方法。先比较字母部分，再比较数字部分。字母部分按英文字母固有的次序排列。分类号中的阿拉伯数字依小数制排列。例： J06 造型艺术理论—— J061 构图学；一、中文图书的书次号分为两大类：一类为全阿拉伯数字，一类为英文字母和阿拉伯数字组合。书次号为全数字排在前， 英文字母和数字组合的排在后。数字书次号的排列采用由左至右逐位对比的方法进行排列。如遇圆点则先排圆点，后排数字。例： 110 —— 110.1 —— 1101 —— 1101.1 —— CB2 —— CB17
英文字母和数字组合的书次号采用种次号规则，即字母后的数字按实数大小顺序排列。书次号中如遇符号则先排短横，再排圆点。例： CB7-2 —— CB7.1
第三排是区分号，先排 : 号，后排数字。区分号中如遇字母则排 在数字之后。例： B1/1 —— B1/f二、西文图书的书次号分为两大类：一类为标目首字母（一位）加数字组合，一类为文种和标目首字母（两位）加数字组合。
㈠ 标目首字母（一位）加数字组合：
字母部分按英文字母固有的次序排列，数字部分比照中文图书全数字的书次号排列法。
㈡ 文种和标目首字母（两位）加数字组合：
比照中文图书英文字母和数字组合的书次号排列法。三、连续出版物
㈠ 中文连续出版物：
中文连续出版物的全数字书次号排列，采用由左至右逐位对比的方法进行排列。
㈡ 西文连续出版物：
西文连续出版物的排架，按刊名字母固有的次序排列。 分类 号相同，按书次号从左到右，逐位比较大小，小数在前，大数在后顺序排列。2 、 如何了解本馆图书收藏信息？
可以通过本馆主页 => “馆藏书目查询”， 根据已知信息（如题名、责任者、主题、分类号、 ISSN/ISBN 等等）查询具体某种书刊的收藏信息。如下图：
还可以通过 “馆藏新书通报” 了解本馆最新的图书收藏信息。如下图：
3 、如何在书库中迅速找到所需图书的位置？
本馆图书一律按《中国图书馆分类》法组织排架。每一本书都有特定的编号 -- 索书号。可以通过本馆主页 => “馆藏书目查询”，根据已知信息（如题名、责任者、主题、分类号、 ISSN/ISBN 等等）查询具体某种图书的索书号。读者通过已经查得的索书号可在相应书架上找到需要的图书。
4 、图书的借期有多长？
本校全日制学生（含钱江学院）限借10册，借期为60天（不含寒、暑假）。可续借一次（条件为无超期图书），借期30天。
教职工和研究生限借15册，借期为150天（研究型读者可以借书30册，借期300天）。图书可续借一次（条件为无超期图书），借期150天。
5 、如何了解个人借书情况和还书期限？
可以通过本馆主页 => “ 读者信息查询” 输入自己的借书证条码号和姓名了解自己的借书情况和还书期限。如下图：
6 、如何办理图书遗失、污损的赔偿手续？
为爱惜和维护图书馆的文献资源，请您保管好图书。一旦图书遗失，请尽快到各校区图书馆借阅处或出纳台按照书刊赔偿规则办理遗失赔偿手续。
7 、所借图书过期为何要设定借书期限？
规定图书借还期限的目的是为了更好地提高图书利用率，使有限的资源发挥更大的作用。所借图书过期未还会影响他人借阅。
8 、持有超期图书是否影响继续借书？
对持有超期图书的借书证，在继续借书时计算机系统将自动拒绝借书，必须把超期图书归还之后，方能继续借书。
9 、如何办理图书借阅手续？
本馆书刊一律实行全开架服务，读者可以自行在书架上选书，选中者请读者凭本人证件在图书出纳处办理借阅手续。（在下沙图书馆，对不需借走的图书，如读者能确定图书的位置，请将书放回原处；如不能确定图书的位置，请将书放到门口的书车上。）
1 、图书馆的期刊是如何分类排架的？
中外文期刊排架方法
本馆中文期刊实行现刊和过刊统一分类排架。期刊分类以 《中国图书馆分类法》（第四版）和〈中国图书馆分类法．期刊分类表〉（第二版）为依据，采取粗分类方法。
① 中文期刊的排架号由分类号和刊次号组成．分类号根据《中图法》确定，刊次号由三位阿拉伯数字组成。
② 一种期刊的各分册，按期刊各专辑顺序排列。例：《中国科学》， A 辑、 B 辑……。
③ 同一刊物的中英文版，先排中文版，后排英文版。例：《中国社会科学》，《中国社会科学（英文版）》。
④ 学报类期刊，同一学校不同版本的，依《中图法》大类顺序依次排列。例：《浙江大学学报》，人文社会科学版、理学版、工学版、农业与生命科学版。
⑤ 人大复印报刊资料，采取集中排架方法，并按人大报刊资料各专辑的原有顺序排列。例： A1 马克思主义、列宁主义研究， A2 毛泽东思想， A3 邓小平理论……。外文期刊排架规则
外文期刊先按分类号，后依期刊全称的字母顺序排列，忽略刊名中的虚词。
例：《 The Journal of Higher Education 》，《 Journalof Teacher Education 》 .2 、 为什么期刊不能外借？
期刊只有一份，没有复本，一个读者借走，其他的读者就无法阅览。如果您需要某篇文章，可以复印。
3 、如何办理馆藏期刊论文复印手续？
在阅览室管理人员处 登记 需复印的期刊后，即可拿到本馆复印处复印，完毕及时归还。
☆ 数据库查询1 、图书馆提供的中外文数据库主要有哪些？
中文数据库：中国期刊全文数据库、中国重要报纸全文库、人大复印报刊资料、中国资讯行数据库、中国法律法规大典、 e 线图情、博硕士学位论文库、中国专利数据库、万方数字资源系统、中国经济信息网、国研网、历代石刻史料汇编、十通全文检索系统、爱迪科森网上报告厅。
外文数据库： EBSCO（科学技术 / 信息全文期刊）、Spring LINK（德国施普林格电子期刊）、LexisNexis。2 、不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？
图书馆编写了一系列数据库的检索指南，印成彩色单页，读者可以免费自取，同时这套资料有些已经上网，详见图书馆主页的各数据库简介。另外，您可以通过电话向参考咨询部咨询，（ Tel ： 28861987、28868753周一至周五：8：30-11：30，13：30-16：30，28861366：每日8:30-21:30,周五11:30-21:30)，还可以到下沙校区图书馆一楼服务台“你问我答”咨询台或九楼908面对面咨询。 图书馆每个学期都举办各类数据库检索的培训讲座，欢迎读者参加。
3、 为什么从图书馆的数据库上下载的全文都是乱码？
数据库上下载的全文需要用专门的全文浏览器阅读，请下载并安装相应的最新版本的全文浏览器。浏览器可以在图书馆主页的 工具下载处下载。
1 、如果图书馆里没有我需要的文献资源，怎么办？
图书馆提供文献传递、馆际互阅、馆际互借服务。我校图书馆与北京大学图书馆、浙江大学图书馆、宁波大学图书馆、浙江工业大学图书馆、CALIS（ 中国高等教育文献保障系统 ）、CASHL（ 中国高校人文社会科学文献中心 ）签订文献传递协议，我校师生可以文献传递方式使用上述图书馆（文献中心）的文献资料。另外我校教师和研究生可凭浙江省高校图书馆通用阅览证在全省 69 所高校图书馆查阅文献资料。联系电话：28861987。读者如果对其他单位的文献感兴趣且需要文献传递，我们可以设法进行联系。
2 、如何进行馆际互借？
馆际互借规则
① 教师和科研人员在确认本馆缺藏的情况下，要求到其他图书馆借阅书刊者，凭本人借阅证和工作证向参考咨询部提出申请。
② 按要求填写申请单，提供所借书刊的书刊名、著者、版次、出版地、出版年月等，留下姓名、部门、电话号码等联系方法。
③ 经办人须及时发出馆际互借单，在收到对方馆发来的书或拒借单３天内通知读者取书或告知拒借原因。
④ 读者在取走图书的２５天内还书到经办人处，由经办人负责发回，否则超期费用由读者承担。
⑤ 欲往浙江省各高校图书馆阅览的教师和科研人员，可凭借阅证和本人工作证到参考咨询部办理手续，领取《浙江省高校图书馆通用借阅证》，即可去各馆阅览。一次使用时间不超过一个月。
⑥ 欲往中国国家图书馆借阅图书的教师和科研人员，可凭借阅证和本人工作证到参考咨询部提出申请，由参考咨询部办理借阅手续，由此产生的费用自理。外校读者凭《浙江省高校图书馆通用借阅证》或经办公室批准登记后，可入馆阅览。
3 、如何利用文献传递服务？
文献传递服务规则
① 本馆和浙江大学、中国高校人文社会科学文献中心（ CASHL ） Calis 文理中心（北京大学图书馆）签定了文献传递服务协议，可为本校教师和科研人员提供文献传递服务。
② 教师和科研人员在确认本馆缺藏的情况下，可要求图书馆提供文献传递服务，凭本人借阅证和工作证向参考咨询部提出申请。
③ 按要求填写申请单，提供所需文献的提名、书刊名、著者、版次、出版地、出版年月等，留下姓名、部门、电话号码等联系方法。
④ 经办人须及时发出文献传递服务申请单，在收到对方馆发来的资料后，及时通知读者。4 、如何使用“浙江省高校图书馆通用阅览证”？
本校教工凭本人有效证件到图书馆 参考咨询部 （电话： 28861987 ）联系借用“浙江省高校图书馆通用阅览证”的有关事宜，办理借证手续后即可到浙江省各高校图书馆阅览。借用时间为一个月。
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